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L'idée vient de mon mari lorsque j'étais en reconversion et formation professionnelle. Elle allait tellement de soi pour transmettre mes valeurs, que j'ai laisser tomber mes autres idées. J'aime cette idée que mes compétences vous permettent de vous illustrer, de vous mettre en valeur dans votre vie personnelle et professionnelle.
"Illustr'&Vous" permet d'allier mes métiers d'illustratrice auteure avec ceux de graphiste web et print et de coach créatif... tout en permettant de centrer le nom vers vous mes clients.
J'ai appris à lire tôt avec les BD et j'ai toujours dessiné et lu. J'ai fais un BAC Littéraire avec option Arts Plastiques et Histoire de l'Art et la philosophie m'a énormément apporté dans mes différents métiers.
Je pensais devenir art-thérapeute tout en commençant la vie active que je souhaitais proche des besoins des familles. J'ai donc travaillé en tant qu'employée de maison et gardienne d'enfants, auxiliaire familiale puis auxiliaire de vie scolaire. Je me suis tellement plu dans ces métiers riches en humanité que j'ai changé d'avis et j'ai préféré allier mes compétences en art et graphisme pour continuer d'aider les familles et les entreprises... tout en me permettant une qualité de vie adaptée à mes handicaps et ceux de mon mari.
Ma nouvelle vie professionnelle après un bilan de compétences et une formation BAC +2, me permet de vous aider dans vos projets personnels (ex: faire-parts, livres, illustrations pour votre décoration, ...) et professionnels (ex: CV personnalisés, supports print, coaching créatif, ...).
Autodidacte je continue à me former en continue pour mes compétences d'illustratrice auteure et coach créatif. Diplômée BAC+2 avec ma formation d'infographiste multimédia à l'AFPA de Châtellerault qui était axée Web... j'ai plus de préférences et donc de compétences en graphisme et en rédaction Web. J'applique désormais mes compétences aussi en vous formant pour vos projets. Je propose aussi un coaching créatif qui est utile autant dans votre vie personnelle que professionnelle !
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Pour certaines créations comme nos bijoux par exemple, nous les emballons avec minutie. Dans la mesure du possible et de notre inspiration, nous utilisons et pratiquons l'upcycling et le recyclage : des chutes de papiers ou des contenants décorés et détournés dans un soucis de protection de l'environnement par la limitation d'emballages ... des économies qui nous permettent de vous proposer un emballage créatif, des frais de port réduits et pérrenise notre activité tout en minimisant notre impact sur l'environnement.
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